Shipping policy
Bei Packix arbeiten wir daran, Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen zu bringen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Bearbeitung, zu Lieferzeiten und zu Versandkosten.
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
In Zeiten hoher Nachfrage oder bei Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bei einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Lieferzeiten und -kosten
Die geschätzte Lieferzeit nach dem Versand beträgt je nach Standort 7 bis 15 Werktage.
Versandkosten und verfügbare Optionen werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Bei bestimmten Aktionen bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand an, was auf der Website deutlich angegeben wird.
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Die tatsächlichen Transitzeiten können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Verfolgungsinformationen nach Erstellung des Versandetiketts aktiv werden.
Versandverzögerungen
Wir haften zwar nicht für Verzögerungen durch den Zusteller, werden Ihnen aber bestmöglich bei der Lösung von Problemen helfen.
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Liefertermin unter support@packix.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Zoll, Abgaben und Steuern
Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, Steuern oder Abgaben, die für Ihre Bestellung anfallen können. Alle derartigen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt.
Falsche Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden oder verloren gehen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir vor dem Versand eine Korrektur versuchen können.
Nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket als nicht zustellbar gilt und an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand oder eine Erstattung zu veranlassen (ggf. abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder dieser Versandrichtlinie erreichen Sie uns unter:
Packix – betrieben von Packix LLC
2 Luzettas Way, Plymouth, MA 02360, USA
E-Mail: support@packix.com